Qué información utilizamos
Para gestionar pedidos podemos recibir tu nombre, correo electrónico, dirección de despacho, productos elegidos y notas de personalización. Si encargas una ilustración, también podemos recibir las fotografías y referencias que decidas enviarnos para realizar ese trabajo.
Guardamos datos del pedido, importes, estados e identificadores de pago. La información completa de las tarjetas se ingresa en Mercado Pago y no se guarda en la base de datos de esta tienda.
Si te suscribes al newsletter, guardamos tu correo, fecha de suscripción y estado de suscripción. El servidor puede tratar información técnica, como dirección IP, solicitudes y registros de errores, para operar el sitio, limitar abusos y resolver incidencias.
Para qué usamos los datos
- Preparar y gestionar tu compra, verificar pagos y coordinar entregas.
- Elaborar las ilustraciones y personalizaciones que nos solicites.
- Habilitar archivos digitales y atender consultas, cambios o devoluciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
- Enviar novedades únicamente cuando hayas elegido suscribirte.
- Cumplir obligaciones legales aplicables y mantener el funcionamiento del servicio.
El tratamiento se realiza sobre las autorizaciones y demás fundamentos que permita la normativa aplicable. No usamos las referencias que envías para un encargo como autorización automática para publicarlas en el blog, redes sociales o publicidad; cualquier uso promocional debe acordarse contigo.
Servicios que participan
Mercado Pago procesa pagos cuando esa modalidad está habilitada. Resend procesa los correos transaccionales y newsletters cuando está configurado. Los servicios de alojamiento y distribución de imágenes permiten operar la tienda y servir sus recursos públicos.
Compartimos con esos proveedores la información necesaria para su función. Algunos pueden procesar datos fuera de Chile conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable. No vendemos tu información personal.
Los archivos vendidos como descargas se almacenan de forma privada. Su acceso requiere el enlace de un pedido con pago confirmado; no se publican como imágenes abiertas en el CDN. Mantén privado el enlace de tu pedido.
Almacenamiento en tu navegador
El carrito usa almacenamiento local del navegador para recordar productos y cantidades. Puedes eliminarlo desde la configuración del navegador; hacerlo puede vaciar el carrito.
El acceso administrativo utiliza una cookie de sesión. Estos mecanismos cumplen funciones de la tienda y no suscriben por sí solos a una persona a comunicaciones comerciales.
Newsletter y baja
Comprar no te incorpora automáticamente al newsletter. La suscripción se realiza mediante el formulario que solicita tu consentimiento.
Puedes darte de baja desde el enlace de cada newsletter. La baja impide nuevos envíos comerciales que aún no hayan sido procesados y no afecta los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar pedidos y consultas, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Una solicitud de eliminación puede estar sujeta a esos deberes de conservación. Las copias de respaldo también pueden mantener datos mientras se conserva el respaldo correspondiente.
Aplicamos controles de acceso al panel, conexiones seguras cuando el sitio está publicado bajo HTTPS y restricciones para las descargas privadas. Ningún sistema elimina por completo los riesgos de acceso no autorizado; si detectas una incidencia, avísanos por nuestro canal de contacto.
Consultas y derechos
Para solicitar acceso, rectificación, eliminación u otros derechos que te correspondan, o consultar por el tratamiento de tus datos, escríbenos a @holacamipareja. Indica el correo relacionado con tu compra o suscripción y la solicitud que deseas realizar. Podemos pedir información proporcional para verificar tu identidad sin solicitar contraseñas ni datos completos de tarjetas.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Su fecha de actualización se muestra en esta página.