Sobre la tienda
Hola Cami Pareja es una tienda de ilustraciones, regalos personalizados y productos digitales. Estas condiciones explican cómo comprar y qué puedes esperar del proceso. Para consultas sobre el proveedor o tu compra, utiliza nuestro canal de contacto @holacamipareja.
Productos y disponibilidad
Cada ficha describe el producto, su precio, formato y modalidad de entrega. Encontrarás productos físicos, ilustraciones digitales por encargo y archivos de descarga automática. Revisa qué incluye la ficha antes de comprar: las imágenes de referencia no sustituyen la descripción del producto.
La disponibilidad depende del stock o de la capacidad para recibir encargos. Si detectamos un problema de disponibilidad o un error en la información después de recibir tu pedido, te contactaremos para acordar una solución y, si corresponde, devolver lo pagado.
Precios, descuentos y despacho
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El resumen del pedido muestra los productos, descuentos y cualquier costo de despacho configurado antes de pagar. Si el despacho debe cotizarse, el pedido queda para coordinación manual y te informaremos ese costo antes de confirmar el pago.
Los cupones se aplican según sus condiciones de vigencia, compra mínima y usos disponibles. El servidor verifica esas condiciones al crear el pedido.
Pedidos y pagos
Al enviar un pedido recibimos tus datos y la selección de productos. Cuando el pago online está habilitado, el cobro se realiza en Mercado Pago. Un pedido se considera pagado después de verificar la aprobación del proveedor; regresar del checkout no equivale por sí solo a una confirmación.
Los pedidos que requieren coordinación manual se pagan de la forma que acordemos contigo. No solicitamos contraseñas de tu banco ni los datos completos de tu tarjeta por mensajes.
Guarda el enlace privado de tu pedido: permite consultar su estado y acceder a las descargas que correspondan. Si el servicio de correo está habilitado, también recibirás notificaciones en la dirección que ingresaste.
Encargos personalizados
Para preparar una ilustración podemos solicitar nombres, fotografías, dedicatorias y otras referencias. Envía únicamente material que puedas compartir y evita incluir datos innecesarios. Coordinaremos contigo los detalles, revisiones incluidas y plazo de entrega según la ficha y lo acordado antes de iniciar el trabajo.
Los plazos de un encargo dependen de recibir las referencias y aprobaciones necesarias. Cualquier cambio de alcance o costo adicional requiere acuerdo previo; no se cobra de forma automática.
Archivos digitales y uso de las ilustraciones
Los productos identificados como descargables se habilitan en el pedido después de confirmar el pago. Los encargos digitales personalizados tienen entrega manual una vez preparados. Revisa en la ficha el formato y los requisitos para abrir el archivo.
Salvo que la ficha o un acuerdo escrito indiquen otra licencia, las ilustraciones y archivos se entregan para uso personal: puedes utilizarlos o imprimirlos para ese fin, pero la compra no transfiere derechos de autor ni autoriza su reventa, redistribución o explotación comercial. Para un uso comercial, consúltanos antes de comprar.
Un reembolso o reversa de pago puede deshabilitar futuras descargas del pedido. Si tienes una dificultad técnica o recibiste un archivo incorrecto, contáctanos para resolverlo.
Cambios, devoluciones y tus derechos
Consulta nuestra política de devoluciones para cancelaciones, productos con fallas y solicitudes de reembolso. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.
Datos personales y modificaciones
Tratamos los datos de tu compra según nuestra política de privacidad. La suscripción a novedades es voluntaria y separada del pedido.
Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Las actualizaciones no alteran retroactivamente las condiciones acordadas para un pedido ya confirmado. La fecha de actualización aparece en esta página.